Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor consumenten van CLAM AMSTERDAM handelend onder PC Xclusive, statutair gevestigd te Eemnes en kantoorhoudende te (3755 XK) Eemnes aan het adres Willemserf 28 geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34353015.

1 DEFINITIES

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen u gebruik kunt maken van uw Herroepingsrecht;

Herroepingsrecht: uw mogelijkheid om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;

CLAM AMSTERDAM: de eenmanszaak

CLAM AMSTERDAM handelend onder naam PC Xclusive., statutair gevestigd Eemnes en kantoorhoudende te (3755 XK) Eemnes aan het adres Willemserf 28, geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34353015.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en CLAM AMSTERDAM betreffende de aanschaf en levering van het Product;

Product: het product dat door u bij CLAM AMSTERDAM wordt gekocht;

Website: de website waarop CLAM AMSTERDAM de Producten te koop aanbiedt, namelijk www.clamamsterdam.com

DEEL I: ALGEMEEN DEEL

2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van CLAM AMSTERDAM en op elke Overeenkomst die u met CLAM AMSTERDAM sluit.

2.2 Wordt de Overeenkomst via de Website gesloten, dan kan, voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan u ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door u op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen. Indien dit niet mogelijk is, zal CLAM AMSTERDAM voordat de Overeenkomst wordt gesloten, aangeven waar u de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunt vinden. Op uw verzoek zal CLAM AMSTERDAM de algemene voorwaarden tevens langs elektronische weg of op een andere manier kosteloos toezenden.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, of door een rechter buiten werking worden gesteld, blijven de overige 2 bepalingen onverkort van kracht. CLAM AMSTERDAM zal in dat geval met u in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht worden genomen.

3 HET AANBOD

3.1 Wanneer een aanbod beperkt geldig is of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

3.2 Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van het aangeboden Product. De beschrijving is voldoende gedetailleerd, zodat u een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen, kennelijke fouten of kennelijke omissies in het aanbod binden CLAM AMSTERDAM niet.

3.3 Als CLAM AMSTERDAM gebruik maakt van afbeeldingen, geven deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van het Product. Afgebeelde kleuren op de Website kunnen echter afwijken van de werkelijke kleuren. De kleurechtheid van de Producten op de website is namelijk afhankelijk van de instellingen van het apparaat waarop de afbeeldingen worden weergegeven.

3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor u duidelijk is wat uw rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod – en daarmee de totstandkoming van de Overeenkomst – zijn verbonden.

4 DE OVEREENKOMST

4.1 Indien door CLAM AMSTERDAM een aanbod is gedaan, komt een Overeenkomst tussen u en CLAM AMSTERDAM tot stand door uw onvoorwaardelijke aanvaarding van het aanbod van CLAM AMSTERDAM en het voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2 Wanneer u het aanbod via de Website aanvaardt, bevestigt CLAM AMSTERDAM de totstandkoming van de Overeenkomst onverwijld langs elektronische weg na ontvangst van uw aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door CLAM AMSTERDAM is bevestigd, mag u de Overeenkomst ontbinden.

4.3 Wanneer de Overeenkomst via de Website tot stand komt, treft CLAM AMSTERDAM passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt CLAM AMSTERDAM voor een veilige web omgeving. In het geval u elektronisch kunt betalen, zal CLAM AMSTERDAM ook voor deze wijze van betaling passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4.4 CLAM AMSTERDAM is gerechtigd zich – binnen de wettelijke kaders – ervan op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien CLAM AMSTERDAM op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is CLAM AMSTERDAM gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

4.5 Indien u na de totstandkoming van de Overeenkomst nog wijzigingen en/of aanvullingen wenst, zijn deze pas van toepassing indien deze door CLAM
AMSTERDAM worden aanvaard.

4.6 CLAM AMSTERDAM heeft het recht de aanbieding en de Overeenkomst, waaronder de algemene voorwaarden, eenzijdig met onmiddellijke ingang op
marginale onderdelen (zoals geïndexeerde tariefwijzigingen) te wijzigen. In het geval van een ingrijpende wijziging ten aanzien van hetgeen is overeengekomen, mag u van de koop afzien.

4.7 CLAM AMSTERDAM zal uiterlijk bij levering van het Product aan u de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door u op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

(a) het bezoekadres van de vestiging van CLAM AMSTERDAM waar u met klachten terecht kunt;

(b) de prijs met inbegrip van alle belastingen van het Product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of
uitvoering van de Overeenkomst;

(c) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop u van het Herroepingsrecht gebruik kunt maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;

(d) de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; en

(e) indien u een Herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

5 HERROEPINGSRECHT

5.1 Indien u een Product heeft gekocht via de Website, kunt u een Overeenkomst gedurende een Bedenktijd van veertien (14) dagen ontbinden, zonder dat u CLAM AMSTERDAM daarvoor dient te informeren over uw redenen voor ontbinding.

5.2 De in lid 1 genoemde Bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of, als u in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld, de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen. CLAM AMSTERDAM mag, mits zij u hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd weigeren.

5.3 Er geldt een verlengde Bedenktijd voor een Product in het geval CLAM AMSTERDAM u niet heeft geïnformeerd over het Herroepingsrecht. In dat geval
geldt het volgende:

(a) indien CLAM AMSTERDAM u de wettelijk verplichte informatie over het
Herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de
Bedenktijd af twaalf (12) maanden na het einde van de oorspronkelijke,
overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde Bedenktijd; en
(b) indien CLAM AMSTERDAM de hierboven onder (a) bedoelde informatie aan u
heeft verstrekt binnen twaalf (12) maanden na de ingangsdatum van de
oorspronkelijke
Bedenktijd, verstrijkt de Bedenktijd veertien (14) dagen na de dag waarop u die
informatie heeft ontvangen.

6 UW VERPLICHTINGEN TIJDENS DE BEDENKTIJD

6.1 Tijdens de Bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking daarvan. U zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Er wordt altijd 1 CLAM geleverd. Het uitgangspunt is dat u het Product mag gebruiken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Hierbij dient de CLAM onbeschadigd te blijven. De CLAM mag gepast worden, maar niet actief worden gedragen om Product te mogen retourneren.

6.2 U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product en de verpakking indien deze waardevermindering het gevolg is van een manier van
omgaan met het Product anders dan de wijze als bedoeld in lid 1.

6.3 Indien CLAM AMSTERDAM u tezamen met uw bestelling een gratis geschenk toezendt, maar u een of meerdere Product(en) van uw complete bestelling wenst te retourneren ten gevolge waarvan het totaalbedrag van uw bestelling niet langer het minimumbedrag voor verkrijging van een geschenk overschrijdt en u derhalve niet langer recht heeft op een geschenk, mag u dit geschenk naar eigen keuze:

(a) behouden, onder bijbetaling van de verkoopprijs van het geschenk, welke prijs zal worden verrekend met het aan u door CLAM AMSTERDAM terug te betalen bedrag voor het/de door u geretourneerde Product(en); of

(b) retourneren, tezamen met het/de door u te retourneren Product(en).

7 UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN DE KOSTEN DAARVAN

7.1 Als u gebruik maakt van uw Herroepingsrecht, dient u dit binnen de Bedenktermijn op duidelijke wijze via het retourportaal op de Website, per e-mail of door middel van het modelformulier voor herroeping aan CLAM AMSTERDAM te melden.

7.2 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt u, in het geval van aankoop van een Product via de Website, vervolgens het Product terug. Dit hoeft niet als CLAM AMSTERDAM
heeft aangeboden het product zelf bij u af te halen. U heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen wanneer u het Product terugzendt voordat de Bedenktijd is verstreken.

7.3 Het Product dient u terug te zenden met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door CLAM AMSTERDAM verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

7.4 U draagt het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het
Herroepingsrecht.

8 VERPLICHTINGEN VAN CLAM AMSTERDAM BIJ HERROEPING

8.1 CLAM AMSTERDAM vergoedt al uw betalingen die door CLAM AMSTERDAM in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde Product, waaronder begrepen de kosten voor verzending van het Product door CLAM AMSTERDAM aan u, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14)dagen volgend op de dag waarop u CLAM AMSTERDAM informeert dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Tenzij CLAM AMSTERDAM aanbiedt het Product zelf af te halen, mag CLAM AMSTERDAM wachten met de terugbetaling tot CLAM AMSTERDAM het Product heeft ontvangen of tot u heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

8.2 CLAM AMSTERDAM maakt voor terugbetaling gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de betaling van het Product, tenzij u instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling zullen bij u geen kosten in rekening worden gebracht.

8.3 Indien u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft CLAM AMSTERDAM de bijkomende kosten voor de duurdere methode van levering niet aan u terug te betalen.

9 UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

9.1 CLAM AMSTERDAM kan de navolgende Producten uitsluiten van het Herroepingsrecht, maar alleen als zij dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, vermeldt:

(a) volgens uw specificaties vervaardigde Producten, die niet geprefabriceerd zijn
en die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of
die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; of

(b) verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of
hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de
verzegeling na levering is verbroken.

10 PRIJS EN BETALING

10.1 De in het aanbod van het Product genoemde prijzen zijn in euro’s inclusief btw en exclusief verpakkings- en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen (zoals bij B2B klanten in de samenwerkingsovereenkomst vermeld staat).

10.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van het aangeboden Product niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

10.3 Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan in het geval deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. In een dergelijke situatie heeft u te allen tijde de bevoegdheid de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

10.4 Prijsverhogingen vanaf drie (3) maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien CLAM AMSTERDAM dit bedongen heeft en:

(a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

(b) u de bevoegdheid heeft de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

10.5 Voor zover niet anders is bepaald in het aanbod, de Overeenkomst of aanvullend gestelde voorwaarden, dienen de door u verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen dertig (30) dagen na het ingaan van de Bedenktermijn, of bij het ontbreken van een Bedenktermijn binnen dertig (30) na het sluiten van de Overeenkomst.

10.6 U bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan CLAM AMSTERDAM te melden.

10.7 Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, bent u, nadat u door CLAM AMSTERDAM bent gewezen op de te late betaling en CLAM AMSTERDAM u een termijn van veertien (14) dagen heeft gegund om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn van veertien (14) dagen, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is CLAM AMSTERDAM gerechtigd de doorhaar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten bij u in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,- (zegge: vijfentwintighonderd euro); 10% over de daaropvolgende € 2.500,- (zegge:vijfentwintighonderd euro) en 5% over de volgende € 5.000,- (zegge:
vijfduizend euro) met een minimum van € 40,- (zegge: veertig euro). CLAM AMSTERDAM kan uitsluitend in uw voordeel afwijken van genoemde bedragen en percentages.

11 LEVERING EN UITVOERING

11.1 CLAM AMSTERDAM staat er voor in dat het Product voldoet aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

11.2 CLAM AMSTERDAM staat er niet voor in dat het Product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

11.3 CLAM AMSTERDAM zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.

11.4 Als plaats van levering geldt het adres dat u aan CLAM AMSTERDAM kenbaar heeft gemaakt. Indien u niet in de gelegenheid bent het Product in ontvangst te nemen op het door CLAM AMSTERDAM kenbaar gemaakte moment, worden eventuele additionele kosten voor het leveren van het Product bij u in rekening gebracht.

11.5 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 3 van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal CLAM AMSTERDAM geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk dertig (30) dagen na het plaatsen van uw bestelling bericht. U heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het recht op eventuele schadevergoeding.

11.6 Na ontbinding conform het vorige lid betaalt CLAM AMSTERDAM het door u betaalde bedrag onverwijld terug.

11.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van het Product berust bij CLAM AMSTERDAM, tot het moment van bezorging van het Product aan u of een door u vooraf aangewezen en aan CLAM AMSTERDAM bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12 GARANTIE

12.1 CLAM AMSTERDAM garandeert dat de Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering kunnen worden gesteld, met dien verstande dat de garantie enkel geldt voor Producten die normaal zijn gebruikt.

12.2 CLAM AMSTERDAM garandeert dat het sluitwerk van de Producten gedurende een periode van zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij normaal gebruik niet slijt. Deze garantie dekt geen slijtage en/of krassen en/of schade als gevolg van ongelukken of onjuist gebruik van de Producten. De garantie vervalt indien u zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CLAM AMSTERDAM zelf een vermeend gebrek heeft geprobeerd te (laten) herstellen.

12.3 Geen garantie wordt verleend ten aanzien van:

(a) slijtage aan de Producten als gevolg van normaal gebruik;

(b) gebreken aan Producten die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;

(c) Producten die, zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CLAM AMSTERDAM of de fabrikant, zijn veranderd of gerepareerd;

(d) verkleuring van (delen van) het Product;

(e) beschadiging aan het Product die is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid of nalatigheid aan uw zijde.

12.4 Een garantieverplichting van CLAM AMSTERDAM gaat in geen geval verder dan de verplichting om alsnog op juiste wijze en binnen redelijke termijn het Product te herstellen of – naar keuze van CLAM AMSTERDAM – te vervangen en/of u (gedeeltelijk) te crediteren.

12.5 Er vangt geen nieuwe garantietermijn aan door herstel en/of vervanging van een door CLAM AMSTERDAM verkocht en geleverd Product, om welke reden dan ook, tenzij op grondvan dwingend recht een nieuwe garantietermijn aanvangt.

13 EIGENDOMSVOORBEHOUD

13.1 De eigendom van het Product blijft volledig bij CLAM AMSTERDAM totdat u alle vorderingen van CLAM AMSTERDAM op u, waaronder die in de zin van artikel 3:92 lid 2 BW, volledig heeft voldaan.

13.2 Het risico van de Producten gaat op u over op het moment van levering.

14 PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

14.1 CLAM AMSTERDAM staat ervoor in dat de door haar te verwerken gegevens, het verwerken van de gegevens en het resultaat van die verwerking niet in strijd zijn met het gelden de recht, zoals onder meer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15 KLACHTEN

15.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen deugdelijk per e-mail (info@clamamsterdam.com) aan CLAM AMSTERDAM te worden verzonden. CLAM AMSTERDAM zal proberen iedere klacht in onderling overleg met u op te lossen.

15.2 Bij CLAM AMSTERDAM ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk na ontvangst beantwoord.

15.3 Het staat u te allen tijde vrij om een klacht aan te melden via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, te vinden via: Onlinegeschillenbeslechting | Europese Commissie (europa.eu).

16 CONTACTGEGEVENS CLAM AMSTERDAM

Bezoek- en postadres:
Willemserf 28, 3755 XK Eemnes
Telefoonnummer: +31 6 22888516
E-mailadres: info@clamamsterdam.com
KvK-nummer: 34353015
Btw-nummer: NL 001880798B70

17 GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

17.1 Op deze algemene voorwaarden alsmede de Overeenkomst tussen u en CLAM AMSTERDAM waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Alle geschillen welke tussen u en CLAM AMSTERDAM bestaan, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, een andere rechtbank bevoegd is op basis van dwingend recht.